Canal ético y cumplimiento responsable
El canal de es un medio establecido por Muebles Boom y Mobles Boom para facilitar la comunicación ágil y confidencial de irregularidades que puedan suponer incumplimientos normativos, las cuales pueden presentarse si se desea de modo anónimo.
Este canal es parte del Sistema interno de información y es esencial para el cumplimiento del Código ético, la normativa en general y de la normativa interna en particular y, por tanto, se trata de una parte activa y esencial en nuestra mejora continúa como empresa.
Las comunicaciones presentadas a través del canal deberán referirse a actos o conductas, ya sean presentes o pasadas, relativas a los ámbitos de aplicación del la legislación general, tanto nacional como internacional y así como la normativa interna establecida. Ya sean estas malas prácticas financieras, contables, comerciales, logísticas o del propio cumplimiento normativo cometidas por empleados/as o sociedades. Por lo que el canal está a disposición de la totalidad de empleados/as, proveedores, accionistas vinculados a las empresas señaladas.
Este canal no es sin embargo la vía adecuada para reclamaciones de clientes.
El sistema está disponible las 24 horas del día los 365 días del año, desde cualquier dispositivo, pudiendo elegirse los siguientes medios:
- Correo electrónico: canalcompliance@mueblesboom.com
- Correo postal: Topacio 4. 47012. Valladolid (Att. Departamento de Compliance).
A solicitud del interesado/a, las denuncias también pueden presentarse mediante reunión física presencial, debiendo si es así, dirigir con anterioridad la petición a través de alguna de las vías de comunicación señaladas anteriormente.
Principios de actuación y garantías
El canal de Muebles Boom y Mobles Boom dispone de una serie de principios de actuación y garantías:
Principios de actuación y garantías
Externalización parcial de la gestión
Con el objetivo de fortificar la independencia, la objetividad y el respeto a las garantías que ofrece este canal, el proceso de gestión de las denuncias está parcialmente, reforzando con ello la objetividad y el debido tratamiento de todas las denuncias, las cuales se resolverán utilizando mecanismos rigurosos, transparentes y objetivos, salvaguardando en todo caso la confidencialidad de los interesados/as.
Anonimato
Las denuncias pueden ser tanto nominativas, con identificación del denunciante, como anónimas.
Salvaguarda identidad denunciante
Cuando se opte por una denuncia nominativa, la identidad del denunciante no se revelará en ningún caso al denunciado/a, y solo se revelará a otras Áreas o Departamentos involucrados en la gestión cuando sea imprescindible para llevar a cabo la investigación de los hechos/conductas denunciados, y siempre además con el consentimiento previo del/la denunciante.
Protección denunciante
En ningún caso se tolerará ningún tipo de desagravio, contra quien presente una denuncia, ni contra quien participe o ayude en la investigación de la misma, siempre que hayan actuado de buena fe y no sean participes del acto denunciado.
Derechos de denunciado/a y personas afectadas
El/la denunciado/a así como las personas que puedan verse afectadas por una investigación interna tienen el derecho a ser conocedores de la denuncia formulada en su contra tan pronto como se realicen las comprobaciones oportunas y se haya admitido a trámite el expediente.